Na MundoPlay, um crédito ativa uma assinatura para um cliente por 30 dias, com até duas telas simultâneas para esse mesmo cliente. O prazo começa quando a assinatura é criada. Testes são uma etapa separada: podem ser gerados sem descontar créditos.
O que um crédito representa?
Essa definição parece simples, mas evita três confusões comuns: acreditar que o prazo começa na compra do pacote, tratar duas telas como duas assinaturas ou descontar saldo ao apresentar um teste. A seguir, vamos separar cada etapa.
O ciclo completo de um crédito
O crédito é uma unidade operacional dentro do painel. Ele não é um cliente, um teste ou um período iniciado automaticamente. O saldo fica disponível para ser usado quando o revendedor confirmar uma ativação.
- Compra do pacote: o revendedor escolhe 10, 20 ou 50 créditos e recebe acesso ao painel conforme o processo comercial da MundoPlay.
- Saldo disponível: os créditos aparecem como capacidade de ativação. Nessa etapa, nenhum período de 30 dias foi iniciado para um cliente.
- Demonstração: se necessário, o revendedor cria um teste para o interessado avaliar a experiência. O teste não reduz o saldo.
- Confirmação da venda: depois de confirmar pagamento, dispositivo e dados essenciais, o revendedor cria a assinatura.
- Consumo do crédito: a ativação utiliza um crédito e inicia os 30 dias daquele cliente.
- Renovação: ao final do ciclo, uma nova renovação utiliza outro crédito para liberar um novo período.
Não ative uma assinatura apenas para “deixar pronta”. Primeiro confirme a venda. A contagem de 30 dias começa na criação do acesso, e não quando o cliente decide usar pela primeira vez.
Exemplo com um pacote de 10 créditos
Imagine que você comprou 10 créditos e gerou testes para seis interessados. Como testes não consomem saldo, o painel continua com 10 créditos. Se quatro pessoas confirmarem a compra e forem ativadas, o saldo passa para seis créditos. Cada uma das quatro assinaturas terá seu próprio ciclo de 30 dias contado a partir da respectiva ativação.
Esse exemplo também mostra por que “teste ilimitado” não significa “assinatura ilimitada”. O teste é uma ferramenta comercial; a assinatura é o acesso pago e usa crédito.
Teste e assinatura: qual é a diferença?
| Característica | Teste | Assinatura |
|---|---|---|
| Objetivo | Demonstração para um interessado | Atendimento do cliente após a venda |
| Consome crédito? | Não | Sim, um crédito por ciclo |
| Duração | Período de avaliação definido no sistema | 30 dias a partir da ativação |
| Quando criar | Quando houver interesse real e disponibilidade para testar | Depois de confirmar a contratação |
| Registro recomendado | Nome, contato, horário e retorno combinado | Data de ativação, vencimento e status de pagamento |
Usar o teste sem qualificação pode gerar muito atendimento e pouca venda. Antes de liberar, confirme se o interessado tem um dispositivo compatível, conexão adequada e tempo para avaliar. Combine também quando você fará o retorno.
O guia como criar um teste IPTV para um cliente mostra essa preparação e a sequência do Teste Rápido sem confundir demonstração com ativação.
Como funcionam as duas telas por crédito?
Um crédito ativa um único cliente, que pode usar até duas telas simultaneamente. É possível, por exemplo, usar uma TV e um celular ou duas TVs ao mesmo tempo. As telas pertencem ao mesmo acesso e não equivalem a duas assinaturas para clientes diferentes.
“Seu acesso permite até duas reproduções ao mesmo tempo dentro da mesma assinatura. Isso não cria duas contas independentes nem dobra o prazo de 30 dias.”
Essa explicação deve aparecer antes da venda. Ela ajuda o cliente a entender o benefício e evita a expectativa de dividir um crédito em dois cadastros separados.
Como controlar o saldo sem se perder
O painel mostra o saldo operacional, mas uma rotina financeira simples ajuda a entender para onde cada crédito foi. Ao final do dia, compare três números:
- quantos créditos havia no início do período;
- quantas ativações e renovações foram feitas;
- quantos créditos continuam disponíveis.
A conferência básica é:
Registre também o motivo de ajustes ou cortesias autorizadas. Isso permite diferenciar venda, demonstração, correção operacional e renovação. Para acompanhar interessados e datas, veja o guia sobre organização de testes e renovações.
Indicadores úteis
- Conversão de teste: assinaturas ativadas ÷ testes concluídos.
- Consumo semanal: créditos usados em ativações e renovações nos últimos sete dias.
- Cobertura de saldo: créditos disponíveis ÷ consumo médio semanal.
- Renovação: clientes que renovaram ÷ clientes que chegaram ao vencimento.
Esses indicadores não garantem resultado, mas transformam a compra do próximo pacote em uma decisão baseada no seu ritmo real.
Seis erros comuns ao usar créditos
- Ativar antes da confirmação: o ciclo começa e o saldo é consumido mesmo se o interessado desistir.
- Confundir duas telas com dois clientes: um crédito continua atendendo uma única assinatura.
- Usar assinatura como teste: na MundoPlay, o teste separado evita consumir crédito na demonstração.
- Não registrar renovações: sem histórico, fica difícil conferir saldo e pagamentos.
- Comprar apenas pelo desconto unitário: volume maior só faz sentido quando há demanda ou caixa compatível.
- Prometer um prazo diferente: informe claramente que são 30 dias contados da ativação.
Quando comprar o próximo pacote?
Use o consumo recente e as renovações previstas. Se você usa, em média, cinco créditos por semana e tem seis renovações próximas, esperar o saldo chegar a zero cria risco de interromper vendas. Por outro lado, comprar um volume muito acima da demanda prende caixa que poderia ser usado em atendimento ou divulgação.
Uma regra conservadora é manter saldo suficiente para as renovações já previstas e para um curto período de novas vendas. O volume exato depende da sua operação. Estime a cobertura no simulador de pacote e compare custo unitário, caixa e demanda no guia pacote de 10, 20 ou 50 créditos.
Conteúdo elaborado a partir do funcionamento do painel e das dúvidas práticas de quem está estruturando uma operação de revenda.
Responsabilidade editorial: Bruno C. — Fundador da MundoPlay.
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