1. Quem controla os dados
A MundoPlay é responsável pelo tratamento dos dados coletados diretamente neste site e em seus canais de atendimento. Dados informados no checkout também podem ser tratados pela plataforma Yampi e pelos respectivos processadores financeiros, incluindo o PagBank quando aplicável, conforme as políticas próprias desses serviços.
2. Dados que podem ser tratados
Este site não solicita cadastro direto. Quando você segue para o checkout ou entra em contato com o suporte, podem ser tratados dados como nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, informações da compra, mensagens enviadas, endereço IP, navegador e dados técnicos de acesso.
A MundoPlay não recebe nem armazena os dados completos do seu cartão. O processamento do pagamento é realizado por provedores especializados.
3. Para que os dados são usados
- Processar e confirmar compras.
- Entregar credenciais, orientações e suporte.
- Responder solicitações e prevenir fraudes.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Melhorar a segurança e o funcionamento do site.
- Medir o desempenho de páginas e campanhas quando ferramentas de análise forem ativadas.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer para executar contrato ou procedimentos solicitados pelo titular, cumprir obrigação legal, exercer direitos, prevenir fraude, atender interesses legítimos compatíveis com os direitos do usuário ou mediante consentimento, quando ele for necessário.
5. Cookies e armazenamento local
O site utiliza o Google Analytics 4 para entender o uso das páginas e medir interações como cliques nos planos, no WhatsApp e no e-mail. Essa ferramenta pode tratar dados técnicos, como navegador, dispositivo, páginas acessadas, origem da visita, região aproximada e identificadores associados a cookies ou tecnologias semelhantes.
Esses dados são usados de forma agregada para melhorar o site e avaliar campanhas. A MundoPlay não envia intencionalmente ao Google Analytics dados preenchidos no checkout, mensagens de atendimento ou informações completas de pagamento. O tratamento realizado pelo Google também segue as políticas de privacidade do Google.
O site também utiliza o Microsoft Clarity para produzir mapas de calor, medir rolagens, cliques e navegação e identificar pontos de dificuldade na experiência. O Clarity pode tratar dados técnicos do dispositivo e da sessão por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Conteúdos considerados sensíveis são mascarados segundo as configurações da ferramenta, e as gravações não abrangem o ambiente externo do checkout.
As informações do Clarity são usadas para melhorar usabilidade, clareza e conversão das páginas. O tratamento realizado pela Microsoft também segue a Política de Privacidade da Microsoft.
6. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados com empresas que viabilizam pagamento, hospedagem, segurança, suporte e cumprimento de obrigações legais. O compartilhamento é limitado ao necessário para cada finalidade.
7. Prazo de retenção e segurança
As informações são mantidas pelo tempo necessário para atender as finalidades descritas e os prazos legais aplicáveis. São adotadas medidas razoáveis de segurança, mas nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes.
8. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos e revisão de consentimento.
9. Como falar sobre privacidade
Envie sua solicitação pelo WhatsApp oficial da MundoPlay ou pelo e-mail acessomundoplay@gmail.com, identificando o assunto como “Privacidade/LGPD”. Poderemos solicitar dados mínimos para confirmar sua identidade antes de atender o pedido.
10. Atualizações desta política
A política pode ser alterada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a data de atualização.
